أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حرصها الكامل على تقديم جميع خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بأعلى معايير حسن التعامل، بما يضمن حصول المتعاملين على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة ويسر، ويعزز الثقة في منظومة العمل التأميني.
نوصى بقراءة :
عاجل| قرارات حاسمة من وزير الصحة بشأن «حياة كريمة» والتأمين الصحي الشامل وتوزيع الأطباء والتمريض بالمحافظات
التأمينات تحيل الواقعة المتداولة للتحقيق
و أوضحت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنه في إطار الواقعة المتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، جرى رصد الواقعة فور نشرها وإحالتها إلى التحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات.
وأشارت الهيئة إلى أن التحقيقات تناولت تفاصيل الواقعة للوقوف على المسؤولية وتحديد الإجراءات الواجب اتخاذها وفقًا للقواعد المنظمة للعمل داخل مقار الهيئة.
إجراءات تأديبية رادعة بحق الموظفين المسؤولين
وانتهت التحقيقات إلى اتخاذ الإجراءات التأديبية الرادعة بحق الموظفين الذين ثبتت مسؤوليتهم عن الواقعة، كلٌ وفقًا لمسؤوليته، في إطار تأكيد الهيئة عدم التهاون مع أي مخالفة تؤثر على قواعد التعامل مع المواطنين أو انتظام العمل.
وشددت الهيئة على أن الإجراءات المتخذة تأتي في إطار تطبيق القواعد والضوابط المنظمة للعمل، والحفاظ على الانضباط داخل مقار التأمينات الاجتماعية، وضمان حقوق المواطنين والعاملين على حد سواء.
التأمينات تحذر من التصوير داخل مقارها دون إذن
كما أكدت الهيئة اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي عمليات تصوير تتم داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون إذن مسبق.
و أوضحت أن ذلك يأتي وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، بما يضمن الحفاظ على انتظام العمل داخل مقار الهيئة، إلى جانب حماية حقوق المواطنين والعاملين بها.
التأمينات: لن نسمح بأي تجاوز أو إساءة للمواطنين
و أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أنها لم ولن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين أو المساس بكرامتهم.
وشددت على أن أي مخالفة لتعليمات حسن معاملة الجمهور أو القواعد المنظمة للعمل ستواجه بحسم، وفقًا للإجراءات القانونية و التأديبية المقررة.
و أوضحت الهيئة أن التعامل الحاسم مع المخالفات يستهدف تحقيق الانضباط داخل مقارها، والحفاظ على حقوق وكرامة المواطنين، وضمان الالتزام بالمعايير المطلوبة في تقديم الخدمات التأمينية.
التأمينات تؤكد الالتزام بتطوير مستوى الخدمات
واختتمت الهيئة تأكيدها أن الالتزام بحسن معاملة الجمهور يمثل أحد الأسس الرئيسية للعمل داخل مقار التأمينات الاجتماعية، مع استمرار العمل على توفير الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر.
و أكدت أن تطبيق القواعد المنظمة ومحاسبة المخالفين يأتيان في إطار الحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات التأمينية، وتعزيز ثقة المواطنين في منظومة التأمين الاجتماعي، بما يحافظ على حقوقهم وكرامتهم ويضمن انتظام سير العمل
نوصى بقراءة :
